よくあるご質問
FAQ
ヘアケア製品について
それぞれ商品ページの”ご使用方法”欄に詳しく記載しております。
お風呂上りのタオルドライ後に、ミスト→ミルク→オイルの順でご使用ください。
それぞれの使用方法は商品ページの”ご使用方法”欄に記載しております。
UNIKヘアケア製品は全て、ベルガモット(柑橘の爽やかさ、フローラルな香り)です。
【シャンプー/トリートメント】
- ナノシルクシャンプー(400ml):1回につき2プッシュをお使いいただいた場合で、約67日分です。
- ナノシルクシャンプー(300ml):1回につき2プッシュをお使いいただいた場合で、約50日分です。
- ナノシルクシャンプー【リフィル/詰め替え】: 1回につき2プッシュをお使いいただいた場合で、約60日分です。
- ナノシルクヘアトリートメント(200g):1回につき500円玉程度をお使いいただいた場合で、約50日分です。
- ナノシルクヘアトリートメント(150g):1回につき2プッシュをお使いいただいた場合で、約38日分です。
- ナノシルクトリートメント【リフィル/詰め替え】: 1回につき500円玉程度をお使いいただいた場合で、約45日分です。
- ナノシルクシャンプー【ボリュームアップ】:1回につき500円玉程度を2回をお使いいただいた場合で、約42日分です。
- ナノシルクヘアトリートメント【ボリュームアップ】:1回につき500円玉程度をお使いいただいた場合で、約25日分です。
【アウトバスヘアケア(ミスト/ミルク/オイル) 】
- ナノシルクヘアミスト:1回につき12プッシュをお使いいただいた場合で、約111日分です。
- ナノシルクヘアミルク:1回につき500円玉程度をお使いいただいた場合で、約75日分です。
- ナノシルクヘアオイル:1回につき2プッシュをお使いいただいた場合で、約250日分です。
【スタイリングオイル】
- ナノシルクスタイリングオイル:1回につき2プッシュをお使いいただいた場合で、約150日分です。
*使用量・使用回数により個人差がございます。
- トラベルキット(シャンプー/トリートメント) : 約3日ご使用いただけます。
- アウトバストラベルキット(ミスト/ミルク/オイル) : 約10日ご使用いただけます。
*使用量・使用回数により個人差がございます。
問題ございません。
しかし、オイル塗布直後のアイロンは温度に注意が必要となりますので、弊社ではあまり推奨しておりません。ヘアアイロンの温度が上がりすぎると、髪がタンパク変性を起こし、ダメージとなってしまいます。
*アイロンの温度を適当に扱える場合は、オイルの直後にご使用いただいても問題ございません。
オイル塗布直後のアイロンは温度に注意が必要となりますので、弊社ではあまり推奨しておりません。ヘアアイロンの温度が上がりすぎると、髪がタンパク変性を起こし、ダメージとなってしまいます。
ですが、アイロンの温度を適当に扱える場合は、オイルの直後にご使用いただいても問題ございません。
スキンケア製品について
ナノシルククレンジングミルクは、フローラルフルーティ(ローズ・オリス・ライラック・ジャスミン等のフラワーブーケとアンバー・ムスクから成るベースに、フルーティ・ウッディさがほのかに香る、優美で品のある香り)。
ナノシルクフォーミングウォッシュは、無香料です。
ナノシルククレンジングミルクのみでも、問題ございません。
ですがナノシルクフォーミングウオッシュで、ダブル洗顔をして頂くとより一層効果を感じて頂けるかと思います。
はい、ウォータープルーフメイクも落ちます。
はい、問題はございません。
ただ、クレンジングミルクは濡れた手で先に乳化が進み、クレンジング効果が薄まる可能性がございます。
- ナノシルクフォーミングウォッシュ:朝晩2回(朝夜) 1回につき3プッシュをお使いいただいた場合で、約33日分となっております。
- ナノシルククレンジングミルク:1回につき3プッシュをお使いいただいた場合で、約33日分となっております。
*使用量・使用回数により個人差がございます。
シルクナノファイバーがたっぷりの美容成分を含み、肌を被膜しているように感じることがあります。そのため、その様に感じられる方もいらっしゃるかと思います。
充分に洗い流されているようでしたら、その被膜感が保湿・美容成分なので肌に残っていても問題はございません。ただ、気になられるようでしたら洗い流して頂いても問題はございません。
ナノシルククレンジングミルクは基本的には洗い流すタイプではございますが、気になられる様でしたら時間短縮のためにティッシュオフされても問題はございません。ただし、お肌のご負担にならないようにご注意ください。
シルクフェイスパウダーは、シルクに色の成分が入っています。
シルクフェイスパウダーSEは、シルク100%です。(使用直後は肌が白っぽく見えますが、シルクは無色透明のため、しばらくするとファンデーションの色に染まり、下地の邪魔をしません。)
シルクフェイスパウダー・シルクフェイスパウダーSEは、シルク糸の中心部分のみを使用しています。
吸放湿性*に優れており、肌呼吸の妨げになりません。また、UNIKの製品試験で抗菌性・消臭性*も確認できております。
*吸放湿性=空気中の水蒸気を収着したり、放出したりする特性のことです。
*全ての菌、匂いに有効というわけではありません。
ご注文/配送について
基本はご注文確認後から1〜3営業日でお届けいたします。お住まいの地域によって、もう少しお時間をいただく場合がございますが、何卒ご了承くださいませ。
*天災・事故・交通渋滞などによる交通(道路)状況事情、悪天候や異常気象が原因でお届けに日数がかかる場合がございます。
*土日祝日・お盆期間・年末年始は発送を休業しております。あらかじめご了承ください。
可能な限り対応させていただきますので、ショッピングカート内「注文メモ」にご希望の日時や時間帯を記入ください。
商品代金の合計額が¥5,940-以上の場合、送料は弊店が負担させていただきます。
商品代金の合計額が¥5,940-未満の場合、お届け先により送料が異なりますので下記をご参照ください。
○北海道 : ¥740-
○北東北(青森・岩手・秋田) : ¥690-
○南東北(宮城・山形・福島) : ¥660-
○関東/信越/北陸/東海/中部(茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨・長野・新潟・岐阜・静岡・愛知・三重・富山・石川・福井) : ¥640
○関西(京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫) : ¥580-
○中国/四国(岡山・広島・山口・鳥取・島根・香川・徳島・高知・愛媛) : ¥630-
○北九州/南九州(福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島) : ¥650-
○沖縄 : ¥1,370-
*1配送につき
*トラベルキット、アウトバス・トラベルキットの単体ご購入の場合は、ポスト投函(ヤマト/ネコポス)にて発送させていただきます。その際の送料は400円(税込)となります。
はい、可能です。ギフトラッピングをご希望の際は、必ずカートに“ギフトラッピング”を追加して下さい。
また商品をカートに追加した際、カートページ内の"注文メモ"に、ギフト発送で納品書が必要ない場合やギフトラッピングの内訳など、ご注文に関するメモをご記入下さい。
○クレジットカード払いの場合
カード会社発行のご利用明細書をご利用ください。
○代金引換の場合
運送会社より、代金引換料金の受領時にお渡ししていいる送り状(伝票)の控えを、領収書としてお渡ししております。
○コンビニ決済の場合
コンビニ店頭にてお支払時に発行される受領書がそのまま領収書としてお使いいただけます。
○PayPayの場合
領収書は発行されません。
*領収書の再発行は致しかねますので、ご了承ください。
以下のお支払い方法がご利用いただけます。詳しくはショッピングガイドをご覧下さい。
- クレジットカード決済(VISA・MasterCard・American Express・JCB)
- Amazon Pay
- PayPay
- コンビニ決済(セブンイレブン・ファミリーマート・ローソン・ミニストップ・デイリーヤマザキ・セイコーマート)
- Apple Pay
- Google Pay
- 銀行振込
- 代金引換
佐川急便かヤマト運輸にてお届けいたします。ただし、配送業者の指定は承っておりません。ご了承ください。
現在、海外への発送は行っておりません。何卒ご了承ください。
「イメージと違った」「サイズが合わない」「間違えて注文した」などのお客様のご都合による返品は承っておりません。到着した商品の初期不良におきましては返品を承らせていただきます。商品の到着から「8日以内」にご連絡ください。 商品到着後必ずすぐに商品をご確認くださいますようお願い申し上げます。
商品の初期不良における返品にかかる送料・振込手数料はすべて弊社負担となります。 着払いにて返送いただきますようお願い申し上げます。
<返品可能条件>
以下すべてに当てはまる必要があります。
- 事前の返品連絡がある商品
- 商品の到着から「8日以内」にご返送いただいた商品
- 当社基準により「未使用品」と判断できる商品
- 付属品、デメリットタグ、商品タグ、箱等が商品に付いている状態
初期不良品の交換につきましては在庫状況により対応させていただきます。 交換商品在庫がない場合は、ご返金での対応とさせていただきます。
*弊店オンラインストア以外で購入した商品の返品・交換はできませんのでご注意ください。
申し訳ございません。ただいま実店舗がないため、オンラインショップのみとなります。ポップアップストア等のイベント開催時には、サイトやSNSでお知らせさせて頂きます。